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客户访谈|NCH Torrent零部件清洗机,帮我解决了退货的大难题!

2022.03.15
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故事如下:有很多液压组件厂商反映在液压阀的生产过程中,很难完全清理干净,因此总是收到客户的一系列退货申请。但是,近日NCH小编走访了一家生产液压组件的客户公司,发现他们家的液压阀总是清理得很干净!这是怎么回事呢?


客户:我们是一家生产液压组件的机加工企业,我们是为工程机械配套的非标液压系统组件生产商。在使用Torrent零部件清洗机之前,我们一直头疼的问题是经常收到客户的退货。因为大家都知道,液压组件中液压阀的孔很小,在加工制造的过程中,很容易积累切削液残留、碎屑等残渣,而且很难被发现并清理,这个问题一直导致我们收到客户的投诉并退货等问题的发生。

NCH: 您原来用过哪些办法来尝试清理液压阀呢?

客户:其实,我们一直在寻找解决方法,已经尝试了很多种方法都未能解决这个问题。比如,我们之前是使用传统的简易自制开放式喷淋清洗,用的是煤油,但是清洗不彻底,有易燃易爆的风险,且耗费人工成本高。

NCH: 是的,而且喷淋清洗是不封闭的,容易对员工的身体造成伤害。那想问下您后来是怎么解决了这一痛点难题呢?

客户:后来有一天我就在社交平台上搜到了你们公司的产品视频Torrent 零部件清洗机,看完视频之后很震撼,当时我就知道这次能解决问题了,于是赶紧联系了你们的400-160-5500热线电话随后你们的销售同事马上联系了我并到我们工厂做了交流和测试。

NCH: 那您觉得测试效果如何?

客户测试效果出乎我的意料,Torrent清洗机有加温及风干功能,再结合专用符合水基清洗剂STORM,油污残渣清理起来完全不在话下,确实解决了一直困扰我们很久的问题,我对清洗结果很满意。你们的销售同事很耐心且专业地跟我讲解及介绍了使用方法,随即我就下了订单。事实证明我的用户收到货后也很满意。

NCH: 我们很高兴能帮助您解决这么大的难题。另外我们的

Torrent零部件清洗机是完全密闭的空间,不会产生环境污染及人身的安全问题。

客户:是的,所以我下完订单后立刻在朋友圈分享了清洗结果,我的两个朋友也很感兴趣,希望也能帮他们在生产的过程中提高工作效率。

NCH: 再次感谢您的认可。

客户:对了,我们现在还配合使用了你们的防锈剂。你们的销售同事很专业,考虑到我们的产品是工艺产品,洗完可能会生锈或者氧化,所以还赠送了一桶你们的防锈油PSA-012给我们使用。建议我们的产品生产出来后,放入Torrent零部件清洗机里进行清洗,再涂上NCH出品的防锈油,再出货,至今都没有再发生退货的现象。很高兴NCH帮忙解决了这个问题,我们是中小企业正处于企业的上升期,Torrent零部件清洗机也帮我们提升了企业的品牌形象。

NCH: 再次感谢,NCH一直以“为客户节能降耗,清洁高产尽责”为使命,不断创新,为客户提供贴近现场、贴近需求的产品直销服务,并提供高品质产品和售前、售中、售后全方位的服务!

液压阀清洗现场演示

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客户使用现场访谈

 

 

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